CONSEGNA E RESI
| Servizio | Costo |
| EVRI 48 | 5,30 € |
| EVRI 24 |
8,03 € |
| Internazionale (5-15 giorni lavorativi) | Varia in base al peso |
EVRI 48 Consegna è gratuito per le destinazioni del Regno Unito per ordini superiori a 80,48 €.
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Tutti i tempi di consegna indicati sono espressi in giorni lavorativi (ovvero dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi). Sebbene a volte i nostri partner di consegna, a loro discrezione, possano tentare la consegna il sabato per tua maggiore comodità e vantaggio.
Tutti i tempi di consegna sono previsti e non vi è alcuna garanzia di consegna nei giorni indicati. Una volta che la merce ti è stata spedita, non siamo responsabili per eventuali ritardi. Ti consigliamo di fornire il tuo indirizzo e-mail e di accettare di ricevere notifiche, il che significa che ti verranno inviate informazioni di tracciamento insieme a una finestra di consegna.
Dazio all'importazione
Acquisti internazionali (cioè fuori dal Regno Unito) comporterà un costo di spedizione ridotto o agevolato, visibile a seconda della tua posizione nella pagina di pagamento. Il peso degli articoli nell'ordine determina anche il costo di consegna.
Tieni presente che per tutti gli ordini spediti al di fuori del Regno Unito, i dazi all'importazione e alcune tasse potrebbero essere dovuti prima di ricevere l'articolo. Per le destinazioni nell'UE, potrebbe essere dovuta solo l'IVA, anche se non sempre.
Se i dazi doganali e le tasse non vengono pagati in tempo dal cliente, l'articolo verrà distrutto o rispedito a noi. Se ricevuto indietro, al cliente verranno rimborsati tutti i costi del prodotto meno le spese di spedizione. Se l'articolo viene distrutto a causa del mancato pagamento delle tasse di importazione, non verrà offerto alcun rimborso, poiché è responsabilità del cliente essere a conoscenza delle tasse di importazione e farle pagare tempestivamente.
Non abbiamo alcun controllo su tali addebiti stabiliti dai singoli paesi e pertanto non possiamo prevederne con precisione l'importo. Si prega di contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni prima di effettuare l'ordine, se avete bisogno di ulteriori consigli. È sempre responsabilità del cliente assicurarsi che gli articoli acquistati siano autorizzati all'importazione. Se vengono rifiutati per qualsiasi motivo, il costo del prodotto viene rimborsato, meno le spese di spedizione.
RITORNA
Se sono trascorsi 30 giorni dalla consegna dell'articolo, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.
Per avere diritto alla restituzione e al rimborso, il tuo articolo deve essere sigillato, non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Inoltre deve essere nella confezione original . Per tutti i resi, ti preghiamo di contattarci via e-mail per spiegare la situazione.
Si prega di non rispedire gli acquisti al produttore.
Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:
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Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito ed eseguiremo i passaggi per il rimborso, se applicabile. Si prega di consentire fino a 14 giorni lavorativi per l'elaborazione. Qualsiasi difetto o problema deve essere segnalato entro 48 ore dal ricevimento dell'articolo. In caso di mancata consegna, possiamo accettare reclami e indagare sulla mancata consegna solo se veniamo contattati entro 30 giorni lavorativi dalla data dell'ordine.
Laddove un articolo non sia consegnabile, a causa di un indirizzo errato fornito o di un articolo lasciato non reclamato per un periodo e restituito a noi, a nostra discrezione è applicabile una commissione di rifornimento minima 5,37 € o fino al 10%. Ciò copre i costi di spedizione, imballaggio, inventario e gestione dei negozi: questi sono considerati costi legittimi che costituiscono un elemento del costo del prodotto, indipendentemente dall'opzione di consegna selezionata. Il restante costo del prodotto viene rimborsato.
Rimborsi tardivi o mancati
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Quindi contatta la compagnia della tua carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
Successivamente contatta la tua banca. Spesso è necessario del tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo admin@oceansalive.com.
Cambi, sostituzioni e merce danneggiata
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Qualsiasi notifica di difetti o danni deve essere ricevuta entro 30 giorni dall'arrivo dell'ordine presso la sede del cliente. Devono essere fornite tutte le immagini dei danni, inclusa la scatola e l'imballaggio. Non possiamo procedere con l'offerta di una sostituzione finché non vengono fornite le prove.
Per qualificarsi per uno scambio, è necessario che tutti i prodotti siano conservati nel modo corretto, come descritto sul prodotto e in modo più dettagliato sul sito web di Oceans Alive, come richiesto. Tutti gli articoli devono essere conservati in un ambiente fresco. La nostra definizione di fresco significa 10-25 gradi Celsius, a seconda del prodotto specifico in questione.
Nel caso in cui possa esserci una discrepanza con la consegna di un ordine, verrà offerta una sostituzione. I rimborsi possono essere applicabili solo se non siamo in grado di evadere l'ordine.
Indirizzo di ritorno
Per restituire il prodotto, è necessario spedire il prodotto a:
Oceani vivi ritorna,
Logistica del mini clipper,
Magazzino HiBay,
Stanbridge Road,
Leighton Poiana,
LU74QQ
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